Web Дизайн. Уроки фотошопа, photoshop. Статьи о дизайне. Как создать сайт. Обучение дизайну. Фото. Гламурные галереи
Веб дизайн

Статьи о дизайне   Портфолио дизайнера
Дизайн Форум


Про дизайн и web дизайн




Главная     Форум     Галереи




  Статьи о дизайне





  Галереи дизайна

Промышленный дизайн, графический дизайн, гламурные картинки, иконки, аватары.

  Помощь Дизайнеру!

Советы по дизайну. Философия, психология и трудовые будни дизайнера.



  Отзывы о компании, верстка страницы отзывов





Отзывы о компании

Если сайт - лицо компании в сети интернет, то отзывы о компании - двигатель ее торговли. Мнение клиентов очень важно. Важно как для самой компании, так и для будущих и настоящих покупателей ее услуг. Отзывы о компании - это своеобразный компас и во многих случаях тот фактор, который формирует потребительский спрос и влияет на прибыль компании.

Положительные и отрицательные отзывы, специфика их возникновения

Торговля понемногу перемещается на виртуальные площадки и виртуальное мнение виртуальных пользователей теперь сильно влияет на продажи виртуальных и реальных товаров. Вот пример отзывов о продукте 1С. На странице аренда 1С отзывы знакомимся с классической версткой страницы отзывов клиентов о сервисе.


Важность момента подтверждается неопровержимыми доказательствами неимоверной заинтересованности компаний в положительных отзывах о своей деятельности.


Заходим на Яндекс Отзывы и смотрим как реагируют представители компаний на отрицательные отзывы. Они не только обязательно пишут ответ на отзыв, но и делают это максимально быстро после появления негативного отзыва. Положительные же отзывы так никто не комментирует и они не удостоины такого внимания со стороны компании. Но как им удается на все так оперативно реагировать?

Все верно, сейчас у каждой компании, заботящейся о своей репутации есть служба борьбы с плохими отзывами, где за деньги нанимаются специально обученные люди. Что они делают. Они постоянно мониторят все известные посещаемые площадки отзывов и всеми правдами и неправдами стараются нивелировать плохое впечатление о компании, даже (и особенно) если отзывы правдивы.
Кстати о правдивости. Во многих случаях многие положительные отзывы пишутся вовсе не благодарными покупателями, а сотрудниками самой компании, а на сайте самой компании это применяется вообще в 100% случаев. Ну и кто же у себя дома будет добровольно портить свою репутацию.

Вот вы сами напишете положительный отзыв и потратите время, если все в товаре вас устраивает и за этот отзыв вам не будет никаких бонусов? Скорее всего нет, и так поступит 99% покупателей.
Но если вас обманули, продали некачественный товар или по хамски обслужили. Вот тогда про это должен знать весь интернет и вы скорее всего постараетесь донести до читателей как можно более развернутую претензию к деятельности компании и свое мнение о самой компании, ее руководстве и особенно о ее сотрудниках. И размещение своего негативного отзыва вы начнете с самых посещаемых площадок интернете. И так поступит 99% покупателей, знающих про то, как важны компании отзывы про нее. Все верно, чтобы наказать обидчика.

Поэтому обычно мнение покупателя о товаре или услугах формируется из прочтения исключительно отрицательных отзывов, а положительные отзывы мало кто читает (правильно относя их к маркетинговым уловкам компании по укреплению своего положительного имиджа).
Но это не значит, что положительные отзывы не работают на продажу. Очень даже работают, ведь многие даже осведомленные покупатели делают покупки на эмоциях, а не на логике, что весьма странно. Страница с отзывами не потеряет актуальности никогда и ее стоит сделать на каждом продающем сайте.

Правильная страница отзывов о компании

Прежде всего фотография того, кто оставляет свое мнение, это может быть как реальный, так и виртуальный персонаж, но отзывы всегда должны быть положительными. Иначе зачем они нужны. Имя и фамилия размещаются рядом с фото. Если фото все-таки нет, имя и фамилия размещаются под текстом отзыва.

Сам текст отзыва начинается с двойного апострофа, что не только указывает на цитирование чужого сообщения, но и не плохо смотрится в плане дизайна страницы.

Можно и даже нужно использовать визуальный элемент звездочки (обязательно чтобы выделялись все 5 штук). Этот наивный ход очень мощно дает прочувствовать неискушенному пользователю качественность отзыва, качественность товара и супер качественность репутации компании.

И не стоит размещать больше пяти отзывов на странице, лучше сделать карусель с перелистыванием или несколько страничек.

Маркетинговая сущность страницы отзывов

Все на страничке отзывав - реклама. И сами отзывы - реклама, и фотографии исключительно фотогеничных и неизменно благодарный клиентов - реклама. Но это работает! Как ни странно, это работает! А то, что полезно для компании всегда будет применяться и не сработает только в случае тотального негатива посетителей, когда отрицательная информация мощно распространяется всеми путями коммуникации в том числе и off-line.

И повторюсь, что покупателю стоит обращать внимание только на объективные сайты отзывов, где среди проплаченных положительных отзывов о товаре или услугах компании реальные отрицательные отзывы оставляют реальные обманутые и недовольные продажниками покупатели.


С уважением, Михаил К.







Электронные книги о дизайнеЧМ 2018Гламурные картинкиГраффити галереяЯпония фотографииО путешествиях и странах, дешевые авиабилеты и отелиДизайн форум



    Rambler's Top100     Яндекс.Метрика  


Web дизайн и создание сайтов       Пользовательское соглашение

Карта сайта      Наверх